Workshop Nuvemshop · Material do participante Conhecer a Aure
Material do participante

Checklist: do clique à compra, na sua loja.

Quatro blocos para aplicar sem depender de ninguém: medir o funil, marcar o que falta, usar as mensagens prontas e priorizar. O que você marcar fica salvo neste navegador.

1
Meça o seu funil

Os cinco números do último mês fechado.

Sessões, carrinhos, checkouts iniciados e pedidos pagos saem do GA4 ou do painel da sua plataforma. Ticket médio sai do relatório de vendas. Preencha e veja onde está o gargalo.

EtapaCríticoAtençãoSaudável
Visita para carrinhoabaixo de 5%5% a 8%acima de 8%
Carrinho para checkoutabaixo de 30%30% a 50%acima de 50%
Checkout para compraabaixo de 40%40% a 65%acima de 65%
Conversão geralabaixo de 0,7%0,7% a 1%1% a 2%

A conta do frete

Referências: conversão de 0,75% até R$ 100 mil e 1,17% acima, em Nuvemshop, com dados do NuvemCommerce 2026 · ticket médio de R$ 288, celular em 81,4% e Pix em 50,5% das transações, em Radar do Ecommerce D2C da Nuvemshop · mais de 80% das compras iniciadas não são finalizadas, em Nuvemshop. As faixas de crítico, atenção e saudável são a régua de trabalho usada pela Aure, não meta contratada nem garantia de resultado.
2
Marque o que falta

Checklist por etapa.

Marque o que já está pronto. O que ficar desmarcado vira a sua fila de trabalho, na ordem em que aparece aqui, que é a ordem do dinheiro mais barato para o mais caro.

0%

Checkout e pagamento

Frete e prazo

Recuperação e atendimento

Página de produto

Home, categoria e velocidade

Estoque, dados e recompra

3
Material pronto

As mensagens e os textos, escritos.

Copie, troque o que está entre colchetes pelo dado da sua loja e coloque no ar. Nenhuma delas promete resultado nem inventa urgência.

Recuperação, na ordem de retorno

WhatsApp · Pix gerado e não pago · cerca de 20 minutos depois

Oi, [nome]! Aqui é a [loja]. Seu pedido [número] está reservado, só falta o pagamento do Pix.

O código expira em [tempo] e depois disso os itens voltam para o estoque. Se preferir, gero um novo link agora: [link]

Qualquer dúvida sobre prazo ou entrega, é só me chamar por aqui.

WhatsApp ou e-mail · carrinho abandonado · cerca de 1 hora depois · sem cupom

Assunto: Seu [produto] continua separado

Oi, [nome]. Vi que você montou um carrinho com [produto] e não chegou a finalizar.

Guardei ele para você: [link do carrinho]

Se ficou alguma dúvida de tamanho, prazo ou troca, me responde aqui que eu resolvo antes de você comprar.

E-mail · carrinho abandonado · segunda mensagem · responde à objeção

Assunto: Sobre a entrega do seu [produto]

Oi, [nome]. Duas informações que costumam ser a dúvida de quem para nessa etapa:

Entrega para o seu CEP em [prazo] e frete grátis acima de R$ [piso]. Troca em até [dias] dias, sem custo de postagem.

Seu carrinho segue aqui: [link]

E-mail · carrinho abandonado · última tentativa · agora sim com incentivo

Assunto: [cupom] para fechar o seu pedido

Oi, [nome]. Esse é o último aviso sobre o seu carrinho, prometo.

Separei o cupom [cupom], válido até [data], para o pedido que você deixou pronto: [link]

Se não for o momento, sem problema. Me diz o que faltou e eu anoto para melhorar.

WhatsApp · pós-entrega · alguns dias após a chegada

Oi, [nome]! Seu pedido chegou em [data]. Deu tudo certo com o [produto]?

Se precisar trocar tamanho, é só me chamar que eu cuido disso para você.

E se tiver gostado, sua avaliação ajuda muito quem está em dúvida: [link da avaliação]

WhatsApp · convite para indicar · depois da avaliação positiva

Que bom que você gostou, [nome]! Obrigado pela avaliação.

Tenho um convite: quem você indicar ganha [benefício do indicado] na primeira compra e você ganha [benefício de quem indica] quando o pedido for entregue.

Seu link é este: [link pessoal]. Pode mandar para quem você quiser.

Textos de loja

Barra de anúncio no topo

Frete grátis acima de R$ [piso] · Troca em até [dias] dias · Pix com [x]% de desconto

Três benefícios no máximo. Se tiver quatro, corte o mais fraco.

Barra de progresso do frete

Faltam R$ [valor] para o seu frete ficar grátis.

Frete grátis liberado. Aproveite e leve [produto complementar].

Prazo na página de produto

Chega até [data] no CEP [CEP informado]. Envio em até [x] dias úteis após a confirmação do pagamento.

Data sempre convence mais que intervalo.

FAQ padrão da página de produto

PerguntaComo responder
Quanto tempo leva para chegar?Prazo por região, com data, e o que acontece se atrasar
Como funciona a troca?Prazo em dias, quem paga a postagem e o passo a passo em três linhas
Como escolher o tamanho certo?Tabela de medidas e a orientação para quem fica entre dois tamanhos
Quais são as formas de pagamento?Pix, cartão com o número de parcelas e o valor mínimo da parcela
É seguro comprar aqui?CNPJ, tempo de loja, canal de atendimento e onde ver as avaliações
As respostas certas você já tem: são as perguntas que mais aparecem no seu WhatsApp e no direct. Copie de lá.

Estrutura do programa de indicação

ItemComo definirExemplo para adaptar
Recompensa de quem indicaValor fixo, liberado só depois da entrega confirmadaR$ [valor] em crédito na próxima compra
Recompensa de quem é indicadoBenefício de primeira compra, simples de entender[x]% de desconto ou frete grátis na primeira compra
Valor mínimoPerto do ticket médio, para o benefício se pagarVálido em pedidos acima de R$ [piso]
Como o cliente indicaLink ou cupom pessoal, enviado em um toqueLink único mandado pelo WhatsApp
Quando convidarDepois da entrega confirmada ou da avaliação positivaMensagem automática de pós-entrega
Regras visíveisValidade, o que não acumula e o que não entraNão acumula com outras promoções. Válido por [dias] dias
O que medirQuatro números, revisados por mêsIndicações por cliente, pedidos vindos do canal, custo por pedido e ticket médio do indicado
4
Priorize

Sua fila de trabalho.

Leve para cá o que ficou desmarcado no bloco 2. Trabalhe de cima para baixo. Sem prazo, por prioridade.

Muito impacto, pouco esforço

Faça primeiro, geralmente sem depender de terceiros.

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2. ______________________________

3. ______________________________

4. ______________________________

Muito impacto, muito esforço

Planeje e quebre em partes. Fotos, política de frete, reorganização de catálogo.

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3. ______________________________

4. ______________________________

A ordem que costuma funcionar

Checkout, depois frete e prazo, depois recuperação, depois página de produto, depois home e categoria, depois velocidade. Tráfego novo por último, quando o funil já aproveita melhor o que chega. Corrigir o topo antes do fim só leva mais gente para o mesmo vazamento.

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